Nejčastější dotazy k servisu kávovarů

Nabízíme dvě varianty servisu. Doporučujeme cenu po diagnostice — konkrétní cenu stanovíme po diagnostice podle značky, typu závady a rozsahu výměny dílů a vždy ji odsouhlasíte předem; diagnostika stojí 1 000 Kč bez DPH (1 210 Kč s DPH) a při objednávce opravy je zdarma. Druhou možností je all-inclusive servis s finální cenou podle značky, kterou znáte předem. Přeprava kurýrem je v obou variantách zdarma oběma směry. Více na stránce Ceník.

Diagnostika stojí 1 000 Kč bez DPH (1 210 Kč s DPH). Při objednávce opravy vám ji neúčtujeme — je zdarma. Zjistíme přesnou příčinu poruchy a sdělíme vám konkrétní cenu opravy k odsouhlasení.

Platbu přijímáme bankovním převodem nebo kartou. Fakturu vystavíme po dokončení opravy. Platíte až po opravě, nikdy předem.

Ano, cena opravy, kterou vám sdělíme po diagnostice, zahrnuje práci technika i všechny potřebné náhradní díly. Přeprava kurýrem je zdarma oběma směry. Cena, kterou odsouhlasíte, je finální — bez vašeho souhlasu nic dalšího neúčtujeme.

Pokud by cena opravy přesáhla hodnotu kávovaru, upozorníme vás předem a doporučíme nejvhodnější řešení. Máte pak tři možnosti: opravu si přesto objednáte (diagnostika je zdarma), opravu odmítnete (zaplatíte pouze diagnostiku 1 000 Kč bez DPH a kávovar vám vrátíme zdarma), nebo kávovar necháte u nás formou darování dílů — vystavíme potvrzení o převzetí a neplatíte vůbec nic.

Většinu oprav dokončíme do 3-5 pracovních dnů od přijetí kávovaru. U složitějších oprav nebo pokud je potřeba objednat speciální díly, může se doba prodloužit — v tom případě vás budeme informovat.

Celý proces je jednoduchý: 1) Vyplníte online formulář a popíšete problém. 2) Kurýr vyzvedne kávovar zdarma. 3) Provedeme diagnostiku a sdělíme vám konkrétní cenu opravy. 4) Po vašem odsouhlasení kávovar opravíme a otestujeme. 5) Kurýr vám ho doručí zpět zdarma. Platíte až po opravě. Více se dozvíte na stránce Jak to funguje.

Opravujeme kávovary všech běžných značek — DeLonghi, Jura, Saeco, Philips, Bosch, Siemens, Nivona, Melitta, WMF, MieleSage a další. Pokud vaše značka není v seznamu, kontaktujte nás — s největší pravděpodobností ji také opravíme.

Ne, naše dílna nemá zákaznickou přepážku pro osobní příjem. Kávovar k nám dopravíte zdarma dvěma způsoby: kurýr ho vyzvedne přímo u vás, nebo ho sami odešlete přes nejbližší Zásilkovnu s unikátním kódem, který vám pošleme.

Ne, originální krabici nepotřebujete. Stačí kávovar zabalit do měkkého materiálu (ručník, bublinkové fólie) a vložit do pevné krabice. Kurýr vám také může poskytnout vhodný obalový materiál.

Ano, přeprava je zcela zdarma oběma směry po celé České republice — ať už si opravu objednáte, nebo ne. Můžete si vybrat: kurýr vyzvedne kávovar přímo na vaší adrese, nebo ho sami odešlete přes nejbližší Zásilkovnu — pošleme vám unikátní kód a balík jen odevzdáte na pobočce.

Po objednání servisu vám pošleme unikátní kód. Zabalený kávovar odnesete na nejbližší pobočku Zásilkovny, nadiktujete kód a je hotovo — nic netisknete a za odeslání neplatíte. Jakmile kávovar dorazí k nám, dáme vám vědět a pustíme se do diagnostiky.

Svoz kurýrem zajišťujeme po celé České republice — Praha, Brno, Ostrava, Plzeň, Liberec, Olomouc a všechna další města. Nezáleží na tom, kde bydlíte, kurýr přijede kamkoliv v ČR.

Kurýr obvykle vyzvedne kávovar už druhý pracovní den od objednání svozu. Stejně rychlé je i doručení opraveného kávovaru zpět k vám.

Na každou provedenou opravu poskytujeme záruku 6 měsíců. Záruka se vztahuje na opravenou závadu i použité náhradní díly. Pokud se stejný problém vrátí, opravíme ho zdarma.

Používáme originální náhradní díly nebo kvalitní kompatibilní alternativy od ověřených dodavatelů. Vždy volíme díly, které zaručují dlouhou životnost a spolehlivý provoz kávovaru. Náhradní díly si můžete zakoupit i samostatně v našem e-shopu.

Ano, každý kávovar po opravě důkladně testujeme. Kontrolujeme všechny funkce — přípravu kávy, napěňování mléka, těsnost, teplotu i tlak. Kávovar odesíláme zpět až když jsme si jisti, že funguje bezchybně.

Kávovary opravujeme přes 10 let. Za tu dobu jsme opravili tisíce kávovarů všech značek a získali bohaté zkušenosti s diagnostikou i opravou nejrůznějších typů poruch.